Notfall- und Beratungsnummern

1. Das Wichtigste in Kürze

Im Notfall und in schwierigen Situationen können sich Betroffene deutschlandweit an verschiedene Hilfetelefone wenden. Der Anruf ist meist kostenlos. Fragenkataloge können dem Anrufer im Notfall Orientierung geben.

2. Notfallnummern

2.1. Nummern zu Corona und Covid-19

Zahlreiche Telefonnummern und Adressen zu Corona und Covid-19 finden Sie unter Corona Covid-19 > Informationen - Beratung - Hilfen.

2.2. Notrufnummern

Diese zentralen Stellen vermitteln sofortige Hilfen in jedem Notfall.

Feuerwehr und Rettungsdienst

112

Polizei

110

2.3. Giftnotrufzentralen

Folgende Giftnotrufzentralen bieten rund um die Uhr ärztliche Beratung bei allen Arten von Vergiftungen:

Baden-Württemberg (Vergiftungs-Informations-Zentrale Freiburg)

0761 19240

Bayern (Klinikum rechts der Isar München)

089 19240

Berlin, Brandenburg (Charité Berlin)

030 19240

Bremen, Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen (Giftinformationszentrum-Nord)

0551 19240

Hessen, Rheinland-Pfalz (Universitätsmedizin Mainz)

06131 19240

Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen (Giftnotruf Erfurt)

0361 730730

Nordrhein-Westfalen (Universitätsklinikum Bonn)

0228 19240

Saarland (Universitätsklinikum des Saarlandes)

06841 19240

2.4. Bereitschaftsdienst

Außerhalb von Praxissprechzeiten und Öffnungszeiten bieten Bereitschaftsdienste fachliche Beratung und Hilfe.

Ärztlicher Bereitschaftsdienst (Zentrale)

116117

Apothekennotdienst

0800 0022833 (Festnetz, kostenlos)
oder 22833 (Mobilfunk, max. 69 Ct./Min.)

2.5. Krankentransport

Für den Krankentransport ist ein vom Arzt ausgestellter Krankenbeförderungsschein nötig. I.d.R. wird der Krankentransport deshalb von der Arztpraxis oder dem Krankenhaus organisiert.

Krankenbeförderung bei nicht lebensbedrohlichen Verletzungen (z.B. Fahrten zu ambulanten Behandlungen)

19222

2.6. Fragenkatalog zum Notruf

Für die Hilfestellen ist es wichtig, dass der Anrufer sich bei seinen Angaben an folgenden Punkten orientiert (W-Fragen für den Notfall):

  • Wo ist es geschehen?
  • Was ist geschehen? z.B. Verkehrsunfall
  • Wie viele Verletzte?
  • Welche Verletzungen? Was ist zu sehen? Sind Personen eingeklemmt? Bewusstlos?
  • Warten auf Rückfragen

 

W-Fragen bei Feuermeldung:

  • Wo brennt es?
  • Was brennt? z.B. das Fahrzeug
  • Wie viel brennt? z.B. Zimmer, Haus etc.
  • Welche Gefahren? Menschen im Haus? Bekannte Risiken, z.B. Gasflaschen?
  • Warten auf Rückfragen

3. Beratungsnummern

3.1. Bürgertelefone Gesundheitsministerium

Kostenlose Bürgertelefone des Bundesministeriums für Gesundheit zu verschiedenen Themen des Gesundheitswesens: Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-12 Uhr.

Krankenversicherung

030 3406066-01

Pflegeversicherung

030 3406066-02

Gesundheitliche Prävention (Vorbeugung)

030 3406066-03

Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte

Fax: 030 3406066-07
E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de, info.gehoerlos@bmg.bund.de

Gebärdentelefon ISDN-Bildtelefon

030 3406066-08

Gebärdentelefon Video over IP

gebaerdentelefon.bmg@sip.bmg.buergerservice-bund.de

3.2. Bürgertelefone Arbeitsministerium

Kostenlose Bürgertelefone des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales zu verschiedenen sozialen Themen: Mo-Do 8-20 Uhr.

Rente

030 221911-001

Unfallversicherung/Ehrenamt

030 221911-002

Arbeitsmarktpolitik und -förderung

030 221911-003

Arbeitsrecht

030 221911-004

Mindestlohn

030 60280028

Teilzeit/Altersteilzeit/Minijobs

030 221911-005

Behinderung

030 221911-006

Europäischer Sozialfonds

030 221911-007

Mitarbeiterkapitalbeteiligung

030 221911-008

Bildungspaket

030 221911-009

3.3. Beratungstelefone Gesundheit

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet Beratungstelefone zu verschiedenen psychosozialen Themen. Anrufzeiten wo nicht anders angegeben: Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr.

Telefonberatung zu HIV und AIDS

01805 555444 (Festnetz 14 Ct./ Min.; Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)

Infotelefon zu Essstörungen

0221 892031 (Preis für Gespräch ins deutsche Festnetz)

Infotelefon zur Suchtvorbeugung

0221 892031 (Preis für Gespräch ins deutsche Festnetz)

Infotelefon zur Glücksspielsucht

0800 1372700 (kostenlos)

Infotelefon zur Raucherentwöhnung

0800 8313131 (kostenlos)

Sucht & Drogen Hotline  (rund um die Uhr)

01805 313031 (Festnetz 14 Ct./Min., Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)

3.4. Kinder und Jugendliche

Nummer gegen Kummer:

Das Kinder- und Jugendtelefon des Deutschen Kinderschutzbundes - die "Nummer gegen Kummer" - ist bundesweit unter der kostenlosen Telefonnummer 116 111, Mo-Sa 14-20 Uhr zu erreichen.

Das Elterntelefon der "Nummer gegen Kummer" ist bundesweit Mo-Fr 9-11 Uhr und Di & Do 17-19 Uhr, unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 1110550 zu erreichen.

Näheres unter www.nummergegenkummer.de.

Jugendnotmail:

Kinder und Jugendliche (bis maximal 19 Jahre) können in Notsituationen eine anonyme Mail absetzen und bekommen dann professionelle Rückmeldung per Einzel-Online-Beratung. Es gibt zudem Chats mit vorher festgelegten Themen und ein Forum für Jugendliche ab 16 Jahren.

Näheres unter www.jugendnotmail.de.

Pausentaste:

Hotline für Kinder und Jugendliche, die sich um ihre Familie kümmern, z.B., weil der Bruder behindert ist oder die Mutter eine schwere Krankheit hat. Unter 116 111, Mo-Sa, 14-20 Uhr. Außerdem sind auf der Startseite viele weitere Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche gelistet und verlinkt.

Näheres unter www.pausentaste.de > Hilfe .

 

OSKAR Sorgentelefon:

Das OSKAR Sorgentelefon ist rund um die Uhr erreichbar unter 0800 8888 4711. Es berät und informiert zu allen Fragen, die mit lebensverkürzend erkrankten Kindern zu tun haben.

Näheres unter www.oskar-sorgentelefon.de.

3.5. Seelsorge-Telefone

Telefonseelsorge:

Die Telefonseelsorge ist deutschlandweit täglich 24 Stunden erreichbar. Unter 0800 1110111, 0800 1110222 oder 116 123. Die Telefonseelsorge bietet zudem online eine Mailberatung und eine Chatberatung sowie an 27 Standorten in Deutschland eine Vor-Ort-Beratung. Die Beratung ist immer anonym und konfessionsunabhängig.

Näheres unter www.telefonseelsorge.de.

MuTes - Muslimisches Seelsorgetelefon:

MuTeS steht allen Menschen in seelischen Notlagen offen, z.B. bei Angst, Leid, Trauer, Gewalterfahrung oder anderen Sorgen. Unter 030 4435 09 821, rund um die Uhr. Die muslimischen Telefonseelsorger beraten anonym und kostenlos auf Deutsch, dienstags auch auf Türkisch.

Näheres unter www.mutes.de.

4. Verwandte Links

Schwangere in Not (Gewalt gegen Frauen)

Familienberatung > Adressen - Hilfen - Infos

Hausnotrufsysteme

Eltern in der Krise

Alkoholabhängigkeit - Alkoholismus

Letzte Bearbeitung: 04.12.2020

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