Notfall- und Beratungsnummern

Das Wichtigste in Kürze

Die Notrufnummer 112 ist für lebensbedrohliche Situationen und kostenlos. Für andere schwierige Situationen gibt es deutschlandweit verschiedene Hilfetelefone. Fragenkataloge können dem Anrufer im Notfall Orientierung geben. Außerdem helfen zahlreiche Beratungstelefone, meist von Ministerien und gemeinnützigen Trägern.

Notruf 112 und 110

Diese zentralen Stellen vermitteln sofortige Hilfen in jedem Notfall.

Feuerwehr, Rettungsdienst, Notarzt	112 in ganz Europa
Polizei	110

Praxistipps zum Notruf 112: Notarzt, Rettungsdienst und Feuerwehr

Wenn Sie die 112 anrufen, sollten Sie möglichst folgende Fragen beantworten (W-Fragen für den Notfall):

Wo ist es geschehen?
Was ist geschehen? z.B. Verkehrsunfall, Sturz, hilflose Person gefunden
Wie viele Verletzte?
Welche Verletzungen? Was ist zu sehen? Sind Personen eingeklemmt? Bewusstlos?
Warten auf Rückfragen

Das hilft der Rettungsleitstelle, möglichst schnell die richtige Hilfe loszuschicken.

Giftnotrufzentralen

Bei schweren Vergiftungen (Lebensgefahr!) immer die 112 anrufen.

Folgende Giftnotrufzentralen bieten rund um die Uhr ärztliche Beratung bei allen Arten von Vergiftungen:

Baden-Württemberg (Vergiftungs-Informations-Zentrale Freiburg)	0761 19240
Bayern (Klinikum rechts der Isar München)	089 19240
Berlin, Brandenburg (Charité Berlin)	030 19240
Bremen, Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen (Giftinformationszentrum-Nord)	0551 19240
Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland (Giftinformationszentrum Universitätsmedizin Mainz)	06131 19240
Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen (Giftnotruf Erfurt)	0361 730730
Nordrhein-Westfalen (Universitätsklinikum Bonn)	0228 19240

Bereitschaftsdienst Ärzte und Apotheken

Außerhalb von Praxissprechzeiten und Öffnungszeiten bieten Bereitschaftsdienste fachliche Beratung und Hilfe.

Ärztlicher Bereitschaftsdienst (Zentrale)	116117 Online-Hilfe unter www.116117.de
Apothekennotdienst	0800 0022833 (Festnetz, kostenlos) oder 22833 (Mobilfunk, max. 69 Ct./Min.)

Seelsorge- und Krisen-Telefone

Telefonseelsorge

Die Telefonseelsorge ist deutschlandweit täglich 24 Stunden erreichbar. Kostenlos unter 0800 1110111, 0800 1110222 oder 116 123. Die Telefonseelsorge bietet zudem online eine Mailberatung und eine Chatberatung sowie an 27 Orten in Deutschland eine Vor-Ort-Beratung. Die Beratung ist immer anonym und konfessionsunabhängig.

Näheres unter www.telefonseelsorge.de.

MuTes – Muslimisches SeelsorgeTelefon

MuTeS steht allen Menschen in seelischen Notlagen offen, z.B. bei Angst, Leid, Trauer, Gewalterfahrung oder anderen Sorgen. Unter 030 4435 09 821, rund um die Uhr. Die muslimischen Telefonseelsorger beraten anonym und kostenlos.

Näheres unter www.mutes.de.

Hilfetelefon für Schwangere: Schwangere in Not

Das Hilfetelefon „Schwangere in Not” richtet sich an Schwangere in Not- und Konfliktsituationen, aber auch Familienmitglieder oder Freunde können sich beraten lassen: Telefon 0800 40 40 020.

Die Nummer ist rund um die Uhr besetzt, der Anruf ist kostenlos und anonym. Bei Bedarf kann die Beratung auch in einer von 19 anderen Sprachen (z.B. arabisch, italienisch, persisch oder türkisch) stattfinden. Das Hilfetelefon möchte für Mutter und Kind einen guten und sicheren Weg finden. Die Frau muss ihren Namen nicht nennen, ihre Telefonnummer oder eine Internetübertragung an die Beraterinnen wird verschlüsselt.

Unter www.hilfetelefon-schwangere.de wird zudem Onlineberatung per E-Mail oder Einzel-Chat angeboten.

Krisentelefone bei psychischen Problemen

In mehreren Bundesländern gibt es landesweite Rufnummern bei seelischen Krisen. Anrufen können Menschen in seelischen Krisen, Mitbetroffene, Angehörige und auch Fachstellen. Sie erhalten qualifizierte Beratung und Unterstützung. Zum Teil gibt es auch Einsatzteams, die vor Ort kommen.

Bundesland	Telefon	Näheres unter
Bayern	0800 655 3000	www.krisendienste.bayern
Berlin	030 39063-00	www.berliner-krisendienst.de
Brandenburg	Unterschiedliche Krisentelefonnummern	https://verwaltung.brandenburg.de > Suchbegriff Krisentelefon
Bremen	Unterschiedliche Krisentelefonnummern	www.psychnavi-bremen.de > KRISEN Hilfe > LISTE aller Bremer Krisentelefonnummern anzeigen
Rheinland-Pfalz	0800 220 3300 für 6 Landkreise	https://psychnavi-rlp.de > Krisenhilfe

Weitere Anlaufstellen für Menschen in psychischen Krisen bei der Deutschen Gesellschaft für Suizidprävention unter www.suizidprophylaxe.de > Menü > Hilfefinder.

Integion bietet eine Liste von „Notfallnummern bei Depressionen und anderen psychischen Notfall-Situationen”, Download unter www.integion.de > Suchbegriff Notfallnummern > Coronavirus: Die Enge fordert heraus > ganz unten Link auf Notfallnummern psychischen Notfallsituationen.

Opferberatung

Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen:

Das „Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen” berät in allen Fällen von Gewalt: Telefon 116 016.

Das Gespräch bleibt anonym, es werden keine Daten gespeichert. Die Beratung erfolgt rund um die Uhr, ist kostenlos und in 18 Sprachen sowie in Gebärdensprache möglich. Auf Wunsch empfehlen die Beraterinnen am Telefon Ansprechpartnerinnen vor Ort.

Weitere Informationen sowie eine E-Mail- oder Chat-Beratung bietet das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben unter www.hilfetelefon.de.

Opfer-Telefon des Weißen Rings

Hilfetelefon für alle Opfer von Straftaten. Beratung 7 Tage die Woche von 7–22 Uhr: Telefon 116006

Anrufen können auch nicht Betroffene in Vertretung von Opfern. Ziel ist die Vermittlung von Hilfe vor Ort.

Weitere Anlaufstellen für Opfer

Das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend bietet auf der Plattform Demokratie leben! bundesweit Anlaufstellen für Opfer von rechtsextremen, rassistischen oder menschenfeindlichen Bedrohungen, Beleidigungen oder Angriffen. Kontaktdaten unter www.demokratie-leben.de > Projektpraxis > Beratungsangebote > Opfer- und Betroffenenberatung.
Opfer von Straftaten finden Anlaufstellen auf www.Hilfe-Info.de mit einem Atlas der Opferhilfen auf der Startseite und weiteren Kontakten auf www.hilfe-info.de > Hilfe und Beratung > Ansprechpartner und Beratungsstellen > Einrichtungen der Opferhilfe.

Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene

Nummer gegen Kummer:

Das Kinder- und Jugendtelefon des Deutschen Kinderschutzbundes – die „Nummer gegen Kummer” – ist bundesweit unter der kostenlosen Telefonnummer 116 111, Mo–Sa 14–20 Uhr zu erreichen.

Mail- oder Chat-Beratung unter www.nummergegenkummer.de > Beratung für Kinder und Jugendliche.

Das Elterntelefon der Nummer gegen Kummer ist bundesweit Mo, Mi, Fr 9–17 Uhr und Di & Do 9–19 Uhr, unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 111 0 550 zu erreichen.

Näheres unter www.nummergegenkummer.de > Beratung für Eltern.

Jugendnotmail:

Die Jugendnotmail ist eine vertrauliche und kostenlose Online-Beratung für Jugendliche (bis maximal 19 Jahre) auf verschiedenen Kanälen:

Einzelchat: Di, Mi, Do 18–20 Uhr.
Kostenlose und vertrauliche Online-Beratung: Jugendliche können ihr Problem oder ihre Notsituation jederzeit in einer anonymen Mail absetzen. Sie bekommen professionelle Rückmeldung per Einzel-Online-Beratung.
Themenchats immer Mo von 19–20:30 Uhr zu vorher festgelegten Themen, in denen Fragen und Probleme in Gruppen mit anderen Jugendlichen angesprochen werden können.

Näheres unter www.jugendnotmail.de.

OSKAR Sorgentelefon:

Das OSKAR Sorgentelefon ist täglich von 10–24 Uhr erreichbar unter 0800 8888 4711. Es berät und informiert zu allen Fragen, die mit lebensverkürzend erkrankten Kindern zu tun haben.

Näheres unter www.oskar-sorgentelefon.de.

Young Carers Hilfe:

Hilfe für Kinder und Jugendliche, die ihre kranken Eltern pflegen: Kontaktaufnahme per E-Mail an lana(-at-)young-carers.de.

Nähere Infos und weitere Anlaufstellen unter https://young-carers.de.

U25:

Anonyme und kostenlose Mailberatung für junge Menschen von 20 bis 26 Jahren, speziell in Krisen und bei Suizidgedanken. Zudem gibt es eine allgemeine Krisenberatung.

Näheres unter www.u25-deutschland.de.

krisenchat:

krisenchat.de bietet rund um die Uhr kostenlose und anonyme Online-Beratung für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis 25 Jahre in akuten Krisen. Infos und Link zum Chat unter www.krisenchat.de.

Beratungsnummern

Bürgertelefone Gesundheitsministerium

Kostenlose Bürgertelefone des Bundesministeriums für Gesundheit zu verschiedenen Themen des Gesundheitswesens: Mo–Do 8–18 Uhr, Fr 8–12 Uhr.

Krankenversicherung	030 3406066-01
Pflegeversicherung	030 3406066-02
Gesundheitliche Prävention (Vorbeugung)	030 3406066-03
Gebärdentelefon (Videotelefonie)	www.gebaerdentelefon.de/bmg

Bürgertelefone Arbeitsministerium

Kostenlose Bürgertelefone des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales zu verschiedenen sozialen Themen: Mo–Do 8–17, Fr 8–12 Uhr.

Rente	030 221911-001
Unfallversicherung, Ehrenamt	030 221911-002
Arbeitslosenversicherung, Grundsicherung für Arbeitssuchende (Bürgergeld)	030 221911-003
Arbeitsrecht	030 221911-004
Mindestlohn	030 60280028
Teilzeit, Minijobs	030 221911-005
Behinderung	030 221911-006
Europäischer Sozialfonds	030 221911-007
Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung (Sozialhilfe)	030 221911-008
Gebärdentelefon	www.gebaerdentelefon.de/bmas oder E-Mail info.gehoerlos@bmas.bund.de

Beratungstelefone Gesundheit

Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) bietet Beratungstelefone zu verschiedenen psychosozialen Themen. Anrufzeiten wo nicht anders angegeben: Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr.

Telefonberatung zu HIV und AIDS Infotelefon zur Suchtvorbeugung Infotelefon zu Essstörungen	0221 892031 (Preis für Gespräch ins deutsche Festnetz)
Telefonberatung zur geschlechtlichen und sexuellen Vielfalt sowie zum Schutz vor Konversionsbehandlungen	0221 8992876 (Preis für Gespräch ins deutsche Festnetz), Mo–Do 12–16 Uhr
Telefonberatung zur Glücksspielsucht	0800 1372700 (kostenlos)
Telefonberatung zur Raucherentwöhnung	0800 8313131 (kostenlos)
Sucht & Drogen Hotline (rund um die Uhr)	01806 313031 (täglich 8–24 Uhr, 20 Ct./Anruf)
Infotelefon Organspende	0800 9040400 (kostenlos)